Politique de confidentialité
Date de dernière mise à jour : 16/12/2024

1. Préambule

La protection de vos données personnelles est une priorité pour lapetiteviedecharlotte.com. Cette politique de confidentialité explique comment vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez ce site.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

• Nom : Charlotte
• Email : lapetiteviedecharlotte@gmail.com
• Adresse : 20 rue Kerséné, 29860 Plabennec

3. Données collectées

Les données collectées incluent :

• Données fournies par l’utilisateur : Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email, informations de paiement (via Stripe et PayPal).
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• La gestion des commandes et des livraisons.
• La communication avec les clients (emails de confirmation, service après-vente).
• L’amélioration de l’expérience utilisateur et la navigation sur le site.
• Le respect des obligations légales (comptabilité, facturation).

5. Partage des données

Vos données personnelles sont exclusivement utilisées par Charlotte et ne sont jamais vendues à des tiers. Toutefois, certaines informations peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement : Stripe et PayPal, pour le traitement sécurisé des paiements.
• Services de livraison : Pour expédier vos commandes.

6. Conservation des données

Les données sont conservées :

• Données liées aux commandes : 5 ans pour répondre aux obligations légales.
• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact.
• Cookies : 13 mois après leur collecte.

7. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Consulter les données collectées.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données, sauf obligation légale contraire.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d’opposition : Refuser certains traitements, notamment liés au marketing.
  Pour exercer vos droits, contactez Charlotte à l’adresse lapetiteviedecharlotte@gmail.com.

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Améliorer la navigation sur le site.
• Analyser le trafic via des outils comme Google Analytics.
  Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l’utilisation des cookies. Vous pouvez les accepter ou configurer votre navigateur pour les refuser.

9. Sécurité des données

Charlotte met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour se conformer aux évolutions législatives ou techniques. En cas de modification, la date de mise à jour sera actualisée en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter :

• Email : lapetiteviedecharlotte@gmail.com
• Adresse postale : 20 rue Kerséné, 29860 Plabennec