Conditions Générales de Vente
Date de dernière mise à jour : [16/12/2024]
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site lapetiteviedecharlotte.fr En validant sa commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Identité de l’entreprise
Lapetiteviedecharlotte
Adresse : 20 rue Kerséné, 29860 Plabennec
Email : lapetiteviedecharlotte@gmail.com
Siret : 523656841 00021
3. Produits
Charlotte propose à la vente des aquarelles encadrées qu’elle peint, imprime et encadre elle-même. Chaque pièce est unique et réalisée artisanalement.
4. Commandes
Les commandes s’effectuent directement sur le site Lapetiteviedecharlotte.fr. Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.
5. Prix et paiement
- Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
- Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la zone géographique et sont ajoutés au moment de la validation de la commande.
- Les paiements sont sécurisés et acceptés via Stripe et PayPal.
6. Livraison
- Les produits sont expédiés dans un délai de 5 jours ouvrés après confirmation de la commande.
- Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
- Les frais de livraison varient selon le poids du colis et la destination géographique.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
- Les commandes personnalisées (par exemple, aquarelles réalisées sur mesure) ne sont pas concernées par ce droit.
- Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service après-vente via le formulaire de la page Contact et retourner le produit à ses frais dans son emballage d’origine afin de garantir le bon retour et la remise en vente du produit.
8. Retours et réclamations
Les retours sont acceptés uniquement si le colis est endommagé à la réception.
- Le client doit signaler tout dommage au moment de la livraison et remplir le formulaire de réclamation sur la page Contact dans les 48 heures suivant la réception.
9. Service après-vente
Toutes les réclamations ou demandes d’informations doivent passer par le formulaire de contact disponible sur le site.
10. Propriété intellectuelle
Les aquarelles, ainsi que l’ensemble des éléments du site, sont la propriété exclusive de Lapetiteviedecharlotte.fr. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
11. Responsabilité
Charlotte ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus sur le site.
12. Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
